2014(4):Web2.0时代

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      O2O:线上线下电子商务

       O2O,全称Online To Offline,又被称为线上线下电子商务,区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去:在线支付线下(或预订)商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

       O2O电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。

       “O2O掘金战”无人缺席,无论是雄心万志的移动互联网创业者,还是家大业大的老牌互联网公司。其中腾讯公司的O2O路径为:二维码+账号体系+LBS+支付+关系链;阿里巴巴公司选择的路径则为:聚划算+淘宝生活+淘宝地图+支付宝。有关人士对此评价说,“在本地化、互动化方面,O2O是大趋势”。

       O2O模式的关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提出更高的要求。在这种体验式营销模式中,口碑和信誉成为考验商家的最大因素。